23 replies to this topic

[Spirit Evolution]

Cilj ove ankete je uvid u generalan skup mišljenja na ovom forumu po pitanju kvaliteta usluga koju pružaju mobilnih operateri u Srbiji.

Edited by Spirit Evolution, 23 May 2009 - 12:41 PM.

[zikson]

Ja sam glasao za Telenor, kvalitet usluga i tehnicka podrska su stvarno iznad ostalih. Jedino sto nisam zadovoljan su problemi koji imam sa 3G pristupom i losa podrska biznis korisnicima (poslali mi pogresan 3G modem, jedan telefon sam narucivao 5 puta, tek iz treceg zahteva mi promene tarifni profil i sl...) Privatno korisitim mt:s posto ne zelim da promenim broj ali cim bude moguca promena provajdera bez menjanja broja eto i mene

[Lincoln Burrows]

Ja sam glasao za VIP jer,otkako sam u njihovoj mrezi,stvarno nisam imao problema,uvek mogu da proverim stanje,racuni stizu redovno itd.,tako da sam zadovoljan.Koristim i Telenor ali kratko,i za sada nemam zamerki.

[Spirit Evolution]

@zikson: Kada su Vam se konkretno javljali problemi sa 3G pristupom? Pre nesto vise od mesec dana, Telenor je pustio u rad jos par 3G baznih stanica na podrucju Arandjelovca (lokacija "Vrbica", ako se ne varam), a do kraja godine planira se jos prosirenja. Mozda bih Vam pomogla i setovanja modema, koja znaju da prave problem u zoni slabijeg pokrivanja, a koja mozete pronaci ovde: http://www.telenor.r...ivate&page=6531

Za biznis korisnike, svaki zahtev (aktivacija GPRS-a, MMS ili slicno) u posebnoj formi/dokumentu potrebno je dostaviti Telenoru sa pecatom, odnosno memorandumom firme i potpisom ovlascenog lica, na e-mail adresu biznis.korisnici@telenor.rs ili fax-om na 011 3013 713. Poseban kanal prodaje mobilnih telefona i ostalih uredjaja namenjenih iskljucivo za biznis korisnike takodje se razlikuje od onog namenjenog Fizickim licima i njegov broj je 063/59 59 59.
Koriscenjem ovih kanala za komunikaciju sa Biznis podrskom Telenora skraticete vreme i efikasnije realizovati bilo koji Vas zahtev.

Za sve detaljne informacije mozete se obratiti Telenor biznis podrsci na business.sales@telenor.rs. Takodje, preporucio bih Vam aktivaciju Biznis Portala, besplatnog servisa za kontrolu svih Vasih troskova.

[zikson]

Spirit Evolution, on May 24 2009, 11:11 AM, said:

@zikson: Kada su Vam se konkretno javljali problemi sa 3G pristupom? Pre nesto vise od mesec dana, Telenor je pustio u rad jos par 3G baznih stanica na podrucju Arandjelovca (lokacija "Vrbica", ako se ne varam), a do kraja godine planira se jos prosirenja. Mozda bih Vam pomogla i setovanja modema, koja znaju da prave problem u zoni slabijeg pokrivanja, a koja mozete pronaci ovde: http://www.telenor.r...ivate&page=6531

Trenutno se nalazim u iohb banjica i tu imam problema sa pristupom. Ukoliko se ne varam, telenorova bazna stanica je postavljena na krov ove zgrade tako da mislim da ne bi smelo da ima problema sa jacinom signala. Od jutros sam preko 20 puta morao da rekonektujem modem kako bih ponovo da dobijem pristup internetu. Kad sam narucivao paket striktno sam trazio ExpressCard modem koji je po specifikaciji brzi i trebalo bi da se bolje snalazi sa slabijim signalima. USB modem koji mi je greskom poslat zauzima 2 od 3 usb porta na racunaru tako da mi veoma otezava koriscenje periferija.

Spirit Evolution, on May 24 2009, 11:11 AM, said:

Za biznis korisnike, svaki zahtev (aktivacija GPRS-a, MMS ili slicno) u posebnoj formi/dokumentu potrebno je dostaviti Telenoru sa pecatom, odnosno memorandumom firme i potpisom ovlascenog lica, na e-mail adresu biznis.korisnici@telenor.rs ili fax-om na 011 3013 713. Poseban kanal prodaje mobilnih telefona i ostalih uredjaja namenjenih iskljucivo za biznis korisnike takodje se razlikuje od onog namenjenog Fizickim licima i njegov broj je 063/59 59 59.
Koriscenjem ovih kanala za komunikaciju sa Biznis podrskom Telenora skraticete vreme i efikasnije realizovati bilo koji Vas zahtev.

Tek posle slanja treceg zahteva (naravno sa potpisom ovlascenog lica, pecatom i memorandumu) je promenjen tarifni profil za jedan od nasih brojeva.

Spirit Evolution, on May 24 2009, 11:11 AM, said:

Za sve detaljne informacije mozete se obratiti Telenor biznis podrsci na business.sales@telenor.rs. Takodje, preporucio bih Vam aktivaciju Biznis Portala, besplatnog servisa za kontrolu svih Vasih troskova.

Tesko da bi mogli da vodimo evidenciju troskova preko 200 brojeva da nije Biznis Portala.

[Spirit Evolution]

zikson, on May 24 2009, 12:07 PM, said:

USB modem koji mi je greškom poslat zauzima 2 od 3 usb porta na racunaru tako da mi veoma otezava korišćenje periferija.

Predpostavljam da je u pitanju Huawei E220 modem. Uskoro će izaći update firmware-a ovog modema za Telenor mrežu, čime će se nakon nadogradnje proširiti opseg mogućnosti ovog uredjaja (prvenstveno podržana brzina sa 3.6 Mbit/s na 7.2 Mbit/s) i ispraviti eventualne greške ukoliko je problem sa konektovanjem do samog uredjaja jer, do sada nema nikakvih prijavljenih problema na IOHB Banjica baznoj stanici.

Takodje, moguce je da su u pitanju i podešavanja samog operativnog sistema, narocito ukoliko koristite Windows Vista operativni sistem.

Pozdrav i izvestite nas o ishodu.

Edited by Spirit Evolution, 24 May 2009 - 12:18 PM.

[Mali Lovac]

Telenor

[Shopaholic]

Glasala za m:ts.... Korisnik sam 5 godina, i ne planiram da ih menjam.

[jimmy]

ja sam u mts-u ali cu da ih menjam......smucili su mi se i uvek im dugujes nesto

Edited by jimmy, 24 May 2009 - 06:40 PM.

[Danilo14]

Ja koristim mts jedno 6 godina koristim mts, ali sam korisnik VIP i oni mi se svidjaju! Kod telenora mi se ne svidja sto se placa kad zoves korisnicki servis!

[zikson]

Danilo14, on May 25 2009, 12:37 PM, said:

Ja koristim mts jedno 6 godina koristim mts, ali sam korisnik VIP i oni mi se svidjaju! Kod telenora mi se ne svidja sto se placa kad zoves korisnicki servis!

Vredi dati 10din za 10min cekanja na mt:s.

[Danilo14]

Ne dajem nikom nista! Izbegavam placanje u sirokom luku!

[loptasti]

telenor

[zikson]

Spirit Evolution, on May 24 2009, 01:08 PM, said:

Predpostavljam da je u pitanju Huawei E220 modem. Uskoro ce izaci update firmware-a ovog modema za Telenor mrezu, cime ce se nakon nadogradnje prosiriti opseg mogucnosti ovog uredjaja (prvenstveno podrzana brzina sa 3.6 Mbit/s na 7.2 Mbit/s) i ispraviti eventualne greske ukoliko je problem sa konektovanjem do samog uredjaja jer, do sada nema nikakvih prijavljenih problema na IOHB Banjica baznoj stanici.

Problem je u jacini signala (iako aplikacija prikazuje pun signal). Kad mi je laptop pored bolnickog kreveta veza puca non-stop, moram da prevrcem modem i trazim lokaciju gde je stabilnija. Ukoliko neko prodje pored ili se malo pomeri, mod se prebaci na WCDMA i obavezno stane sva komunikacija. Resenje je reconnect. Ukoliko laptop koristim blize terasi veza ne puca tako cesto (desilo se samo nekoliko puta). Signal non stop prikazuje 5 crtica. Mozda je moj primerak malo felerican, videcemo kad budem uspeo da zamenim za expresscard verziju.

Koliko je to uskoro?

[StMilic@]

Bila sam korisnik svih mreza... Ne znam ko je najbolji, ali sada koristim VIP postpaid....

[Spirit Evolution]

Quote

mod se prebaci na WCDMA

Pokusajte da postupite prema uputstvu sa Telenor sajta: http://www.telenor.r...ivate&page=6531 , odabirom rezima WCDMA only trebali bi nestati svi problemi sa konektovanjem. Pre postupanja prema uputstvu diskonektujte se.

[zikson]

"WCDMA only" ga samo zakljuca da ne spada na EDGE ali i dalje prebacuje izmedju WCDMA i HSDPA

P.S. Pinned

[Rasa]

glasao sam MTS, ali koristim VIP

[zikson]

Spirit Evolution, on May 24 2009, 01:08 PM, said:

Uskoro ce izaci update firmware-a ovog modema za Telenor mrežu, cime ce se nakon nadogradnje proširiti opseg mogucnosti ovog uredjaja (prvenstveno podržana brzina sa 3.6 Mbit/s na 7.2 Mbit/s) i ispraviti eventualne greške ukoliko je problem sa konektovanjem do samog uredjaja jer, do sada nema nikakvih prijavljenih problema na IOHB Banjica baznoj stanici.

Nadam se da ce novi firmware izaci uskoro posto je ovo strasno sta se desava. Zvao sam korisnicki servis, prijavio problem i u toku dana pozvali su me iz tehnicke podrske. Objasnio sam sta se desava i da se nalazim na 20m od antena bazne stanice. Zakljucili smo da je to tako normalno i da je jedina solucija zakljucavanje na EDGE koji nije uspeo da mi otvori speedtest.net stranicu ili HSDPA sa minutnim prekidima.
Ukoliko neko planira da koristi 3G kao glavni izvor interneta savetovao bih vas da prvo uzmete paket na probu (ukoliko je to jos moguce).

[Spirit Evolution]

Moguce je vratiti modem u roku od 3 dana od dana kupovine i sav novac ce u tom slucaju biti vracen korisniku.